LastPass 2FA重置提示将用户锁定在帐户之外

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LastPass在其安全漏洞后进行清理的努力进展不是很顺利。至少，对用户来说不是这样。一些客户在遵循LastPass的提示重新同步他们的双因素身份验证后，被锁定在他们的账户之外-他们理所当然地感到愤怒。

故事是这样的：2022年，LastPass宣布了两个重大的安全漏洞。在8月份披露的第一起案件中，源代码和专有技术信息被劫持。第二次入侵导致客户数据被盗，包括密码库数据，其中一些数据是未加密存储的。

客户在2022年12月收到通知，当时LastPass建议用户重置他们的2FA密钥，用于LastPass验证器、谷歌验证器、微软验证器或类似的应用程序(如Authy)，作为预防措施。然后在今年5月，该公司开始提示尚未进行此更新的客户进行更新。

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但正如发出嘟嘟声的电脑所报告的那样，遵循LastPass的指示可能会导致账户锁定。LastPass论坛上的多名用户表示，他们在重置2FA密码后无法登录–在6月26日之前，他们也无法联系支持人员。高级用户必须登录网站才能提交支持票证，而免费用户根本无法获得“个人”一对一支持。这两个组织都得不到帮助。

如果你被困在这种情况下，LastPass现在为你提供了一个特别的客户服务页面。如果选项1的S短信恢复方法不起作用，向下滚动到选项2，然后单击红色的联系支持按钮，开始提交罚单。

在等待响应的同时，如果您似乎遇到与错误密码相关的错误消息，您也可以自己解决问题。在您的收件箱或废品邮件文件夹中查找位置验证电子邮件。如果您的安全电子邮件与登录电子邮件不同，请检查该电子邮件的电子邮件地址。单击其中的链接以验证您的IP地址。您可以根据拒绝消息的样式来判断您是否因位置验证而被锁定(见下文)。

如果LastPass不能识别新的2FA代码，而且你还没有从你的应用程序中删除最后一个秘密，那么试试旧的代码。

不幸的是，如果这些步骤没有帮助(或者如果您被锁定在一个正在进行的验证器重置通知周期中)，您将不得不等待LastPass的帮助。有了针对这一特定问题的新的直接客户支持热线，这一事件有望更快发生–6月20日，一名用户报告说，他被锁在外面五天，仍然没有与LastPass联系。

在给哔哔作响的电脑的一份声明中，LastPass表示，其提示用户重新同步他们的2FA秘密的消息从6月初开始出现，希望得到更多回应。早些时候的电子邮件是在2023年3月和4月发送的，以提醒客户。(用LastPass检查lanpanpan.com测试账户时，不会显示这些电子邮件的记录，因此并不是所有用户都收到了这些电子邮件。)

如果整个情况看起来太混乱，你仍然可以离开LastPass–就像其他人已经做的那样。这并不困难，而且只需要很少的时间，因为我们解释了如何导出您的密码和丢弃LastPass的指南。需要一个关于跳槽到哪里的建议吗？我们列出的最佳密码管理器可以为您指明正确的方向-其中包括免费选项。

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