如何有效的删除负面信息(借亲身经历说明)

文章编号:1205 运营优化 2024-03-20 负面信息

企业在发展过程中,客户服务即使再谨慎负责,也很难做到让全部的客户满意,一些不满意的客户可能会通过网络在一些信息平台上发布一些对企业有负面影响的信息。企业要维持良好的客户口碑,就需要通过合法途径来删除这些 负面信息 。本文小编来讲讲我是如何处理这些负面信息的。

有效的删除负面信息(借亲身经历说明)

先讲一个我自己亲身经历删除一条负面信息的全过程:

我所在的这家企业做的还算不错,一直以来都很注重客户口碑,产品从品质、售后等方方面面都要求做到让客户满意。但依然还是没能避免客户在网络上发布负面信息。客户在实际使用时,因操作不当造成的损坏公司会提供维修,但需要收费,收费标准是根据合同来收取的,按理说不是产品本身质量问题收取维修费是应该的(费用用于购买产品),客户却认为是公司应该履行的服务,于是在一些本地维权平台(如华声在线)上发布了负面信息。

当看到这些负面信息时,我有想过通过某宝或群等找人做代删除,但价格吓人!领导认为花的不值当,且属于不正当手段,不可取。

于是私下找客户沟通让客户删除投诉信息,结果删除不了,能做的只能在投诉信息下方回复说是自己问题造成的,已经解决等把该问题解释清楚,这样即便其他用户看到,也是正向的。

同时,我们还通过发布更多的正面信息去把负面信息在搜索引擎搜索结果里压下去。每月,我会撰写一篇软文发布到权重比较高的新闻源平台,以此来压这条负面信息,这样做可以让更少的用户看到这条负面信息。

本以为这样就解决了,但最后公司领导依然不满意,因为不知道领导从哪又搜索到这条负面信息,于是要求看是否能直接删除掉。

最后,通过种种协商总算是删除该条负面信息。

综上所述,删除负面信息,我的做法有三:

总结:公司的发展需要良好的客户口碑,对公司有负面影响的信息可以通过以上方法来处理。但小编想说的是删除负面信息不是目的,想要客户不发布负面信息还是得服务好客户,让客户自己心里认可公司远比事后诸葛亮好!

负面信息

原创文章,作者:小编,如若转载请注明出处: 如何有效的删除负面信息(借亲身经历说明)

外链关键词:  大学生谈恋爱的利  qq头像带字的女生伤感  动漫美女禁处触手    专升本在成都上什么学校  智能公共交通系统  杭州师范大学招生简章  红色诱惑 
本文地址: https://www.q16k.com/article/51a3d0090cefa0334434.html
[OFFICIAL]

LetsView is a free wireless mirror tool which is compatible with different platforms. It is easy to operate and enables users to screen share between Android, iOS, Mac, TV and other devices without USB cable or HDMI cable.

TFT工业液晶屏

杭州立煌科技是国内TFT工业液晶屏供应商,为各行业供应友达、京瓷、京东方、群创、天马、龙腾等品牌TFT工业液晶屏,提供0.96-55寸之间不同规格参数的TFT工业液晶屏产品,配套液晶屏驱动板、触摸屏、线材等一整套工业液晶屏解决方案。联系电话:19157671329

九州平台

九州下载栏目提供了最全的九州版本内容,喜欢这款游戏的玩家,可以下载最新的官方版本,还能够找到相同类型的游戏,保证每一位来到这里的玩家都能够找到自己感兴趣的游戏.

阿冰

该站点未添加描述description...

美言美句

致力于为网友提供各种美言美句,励志名言大全,名人名言大全,经典语录,经典语句等励志资料大全。励志,从现在开始。

称骨算命

称骨算命是由袁天罡创立,根据每个人的生辰八字,年、月、日、时分别的重量计算总合。得出八字重量:即为称骨重量,然后根据袁天罡称骨算法进行称骨算命。

loumou.com

该站点未添加描述description...

辣妈同萌

小肥宅会记录日常生活中的点点滴滴,生活再苦,也要用今天的微笑吟诵成一段从容的记忆,人生再累,都要用当下的遗忘编写出一份幸福的流年。

软通动力专业服务系统

该站点未添加描述description...

泛微成功客户案例库

泛微客户覆盖87个细分行业,涵盖衣食住行各个领域

灯网(deng.com)一家专业卖灯的网站

灯网(deng.com)一家专业卖灯的网站!灯网主要经营各类灯具灯饰如壁灯,落地灯,风扇灯,吸顶灯,台灯,吊灯等家内或室外照明。灯网(deng.com)提供灯具灯饰【报价价格型号参数品牌】买灯就到专业的灯网

isoo.me

该站点未添加描述description...

海林信息港

海林信息港是海林地区领先的分类信息平台和生活贴吧,提供海林房产、海林人才招聘、海林租房等信息。

找知识百科

为大众提供一个优质的资源共享和学习交流的平台,内容包括生活百科知识和便民信息;找知识的宣言--用知识影响世界,找来的知识可以整理得更好更全面更容易理解!