让位,苹果:最新调查显示,电脑用户喜爱三星
苹果通常拥有最高程度的粉丝忠诚度和客户满意度。不再。在最近的一项调查中,三星与苹果并列最佳电脑体验榜单。
根据ACSI家用电器和电子产品研究2022-2023年,三星和苹果并列第83分(满分100分)。这项调查基于对14,069名客户的采访,这些客户是随机选择的,并在2022年7月至2023年6月期间通过电子邮件联系。
这并不是说大多数消费者批评他们的PC。虽然苹果和三星的得分最高,为83分,但得分最低的联想,在满分为1到100的情况下,满意度指数仍为78。
ACSI还询问消费者他们更喜欢台式机、笔记本电脑还是平板电脑。消费者的偏好再次倾向于台式机,甚至比2022年更强烈:台式机的满意度得分为84分,而笔记本电脑的满意度得分为80分。平板电脑排在后面,为76台。
当被问及PC中最重要的是什么时,客户更喜欢他们能看到或听到的东西。在尺寸和视觉吸引力方面,最高排名都是设计,排在第85位。图形和音质并列第三,软件和应用程序的可用性。
有趣的是,PC的运行速度并不像你想象的那样重要。处理器速度在客户关心的问题中起到了一定的作用。
拥有一台个人电脑最糟糕的部分是什么?与呼叫中心打交道,大概是为了寻求帮助和支持。我们认为你不能对此提出异议。
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