高 清 视 频 反 馈 系 统 新 闻 体 育 娱 乐 财 经 I T 汽 车 房 产 女 人 T V C h i n a R e n 邮 件 博 客 B B S 搜 狗 为 了 更 好 的 了 解 您 所 遇 到 观 看 不 流 畅 的 问 题 ， 推 荐 使 用 测 速 服 务 。 在 测 速 的 过 程 中 请 不 要 关 闭 浏 览 器 搜 狐 视 频 以 及 高 清 影 视 的 使 用 问 题 请 查 看 帮 助 中 心 > > 进 度 ： 0 % 感 谢 您 的 参 与 ！ 请 继 续 回 答 下 面 的 问 题 。 选 择 您 所 遇 到 的 问 题 ： ( 选 择 分 类 ， 您 将 看 到 相 关 的 解 决 方 案 ) 视 频 观 看 时 很 卡 ， 播 放 不 流 畅 症 状 可 以 显 示 视 频 内 容 ， 但 播 放 过 程 中 很 卡 ， 无 法 流 畅 的 观 看 . 解 决 办 法 1 . 请 在 播 放 视 频 的 时 候 停 止 一 切 下 载 行 为 , 如 : Q Q 旋 风 , 讯 雷 , 快 车 等 下 载 软 件 . 关 闭 下 载 软 件 可 以 明 显 提 升 视 频 播 放 质 量 . 2 . 推 荐 带 宽 1 M 以 上 的 用 户 使 用 高 清 模 式 ， 如 果 长 时 间 无 法 播 放 可 选 择 播 放 器 中 的 ” 普 通 ” 模 式 进 行 观 看 . 3 . 如 果 加 载 时 间 过 长 ， 可 先 选 择 暂 停 , 等 待 视 频 加 载 一 段 时 间 后 继 续 观 看 4 . 建 议 您 清 空 缓 存 后 再 刷 新 页 面 ， 再 试 试 看 。 I E 浏 览 器 菜 单 ： 工 具 i n t e r n e t 选 项 删 除 文 件 删 除 所 有 脱 机 内 容 确 定 如 果 没 有 解 决 请 在 下 面 的 意 见 反 馈 中 详 细 描 述 您 所 遇 到 的 问 题 . 视 频 无 法 观 看 ， 画 面 提 示 请 求 不 到 服 务 器 症 状 您 当 前 的 网 络 条 件 可 能 存 在 一 些 问 题 . 解 决 办 法 ： 1 . 尝 试 向 后 拖 动 一 下 播 放 器 的 进 度 条 . 如 图 所 示 : 2 . 切 换 到 普 通 模 式 进 行 观 看 . 如 下 图 所 示 ： 3 . 您 可 能 在 我 们 视 频 服 务 网 络 的 死 角 ， 请 您 把 您 所 在 的 地 点 及 上 网 条 件 告 诉 我 们 ， 以 便 我 们 更 好 地 为 您 服 务 。 如 果 没 有 解 决 请 在 下 面 的 意 见 反 馈 中 详 细 描 述 您 所 遇 到 的 问 题 . 视 频 无 法 观 看 ， 画 面 显 示 黑 屏 症 状 1 . 可 以 看 到 广 告 ， 但 无 法 正 常 观 看 视 频 2 . 播 放 器 显 示 黑 屏 3 . 页 面 上 有 错 误 ， 互 动 功 能 无 法 正 常 使 用 4 . 如 果 使 用 的 是 t t 浏 览 器 ， 请 关 闭 工 具 T T 选 项 智 能 屏 蔽 设 置 ， 关 闭 “ 隐 藏 浮 动 网 页 元 素 ” ， “ 禁 止 下 载 和 播 放 f l a s h ” ， “ 禁 止 下 载 和 播 放 视 频 ” 这 些 屏 蔽 选 项 。 解 决 办 法 1 ： 1 . 可 能 是 F L A S H 版 本 过 低 造 成 的 ， 通 过 下 面 的 链 接 下 载 最 新 的 F L A S H 播 放 器 地 址 . 下 载 最 新 F L A S H 插 件 > > I E 用 户 官 方 下 载 F i r e F o x 用 户 官 方 下 载 解 决 办 法 2 : 检 查 浏 览 器 的 J A V A 脚 本 支 持 方 法 ： 打 开 浏 览 器 的 “ 工 具 ” — “ I n t e r n e t 选 项 ” ， 切 换 到 “ 安 全 ” 选 项 卡 ， 点 击 “ 默 认 级 别 ” 按 钮 ， I E 会 自 动 开 启 J A V A 脚 本 。 当 您 选 择 “ 确 定 ” 时 ， 可 能 会 收 到 如 下 图 的 警 告 ， 没 关 系 ， 选 择 “ 是 ” 。 如 果 没 有 解 决 请 在 下 面 的 意 见 反 馈 中 详 细 描 述 您 所 遇 到 的 问 题 . 视 频 声 音 较 小 、 没 有 声 音 ， 或 影 音 不 同 步 症 状 1 . 播 放 过 程 中 ， 图 像 显 示 正 常 ， 但 声 音 很 小 或 没 有 声 音 2 . 视 频 播 放 过 程 中 视 频 显 示 内 容 与 声 音 不 同 步 解 决 办 法 ： 1 . 请 查 看 i n t e r n e t 选 项 高 级 多 媒 体 播 放 网 页 中 的 声 音 是 否 勾 选 。 2 . 调 节 电 脑 的 主 音 量 中 的 平 衡 的 声 道 位 置 . 3 . 双 击 电 脑 右 下 角 的 喇 叭 图 标 ， 显 示 主 音 量 控 制 器 如 图 ： 如 果 没 有 解 决 请 在 下 面 的 意 见 反 馈 中 详 细 描 述 您 所 遇 到 的 问 题 . 视 频 出 现 有 声 音 ， 但 画 面 停 止 ； 或 视 频 出 现 图 像 正 常 ， 但 无 声 音 解 决 办 法 : 　 出 现 该 问 题 时 ， 请 您 在 下 面 的 意 见 反 馈 中 告 诉 我 们 发 生 该 问 题 时 的 你 所 观 看 的 影 片 名 称 或 链 接 地 址 . 其 他 问 题 或 建 议 ， 请 您 在 这 里 输 入 问 题 的 详 细 描 述 不 超 过 1 5 0 0 字 的 问 题 描 述 为 了 更 好 的 分 析 您 遇 到 的 问 题 ， 请 提 供 下 列 信 息 浏 览 器 版 本 : 请 您 选 择 I E 6 I E 7 I E 8 搜 狗 浏 览 器 遨 游 F i r e F o x 2 ( 火 狐 2 ) F i r e F o x 3 ( 火 狐 3 ) C h r o m e （ 谷 歌 浏 览 器 ） S a f a r i （ 苹 果 浏 览 器 ） O p e r a T T ( 腾 讯 浏 览 器 ) T h e W o r l d （ 世 界 之 窗 ） 其 他 F L A S H 播 放 器 版 本 : 请 您 选 择 F l a s h P l a y e r 7 F l a s h P l a y e r 8 F l a s h P l a y e r 9 F l a s h P l a y e r 1 0 不 清 楚 操 作 系 统 : 请 您 选 择 w i n d o w s 2 0 0 0 w i n d o w s 2 0 0 3 w i n d o w s x p w i n d o w s v i s t a w i n d o w s 7 L i n u x M a c o s x （ 苹 果 ） 不 清 楚 网 络 条 件 : 请 您 选 择 A D S L 5 1 2 K A D S L 1 M A D S L 2 M A D S L 大 于 2 M 小 区 宽 带 1 M 小 区 宽 带 2 M 不 清 楚 输 入 您 的 邮 箱 地 址 ： ( 填 写 真 实 的 邮 箱 地 址 将 有 机 会 获 得 我 们 送 出 的 小 礼 品 ) 输 入 验 证 码 ： *     C o p y r i g h t © 2 0 0 9 S o h u . c o m I n c . A l l R i g h t s R e s e r v e d . 搜 狐 公 司 版 权 所 有

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